İptal-İade Koşulları

İPTAL–İADE KOŞULLARI ve SÖZLEŞME METNİ

Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında akdedilmiştir:

• IFW GmbH – Travelingo (bundan böyle “Aracı” olarak anılacaktır)

• Aşağıda adı geçen Hacı Adayı (bundan böyle “Hacı Adayı” olarak anılacaktır)

Kapsam ve Geçerlilik

Bu sözleşme, Hacı Adayı’nın başvuru sırasında seçtiği kontenjan tipine göre geçerlidir:

• NUSUK kontenjanı için: NUSUK kuralları ve işbu sözleşmenin NUSUK bölümündeki hükümler geçerlidir.

• T.C. kontenjanı için: T.C. Hac organizasyonu kuralları ve işbu sözleşmenin T.C. kontenjanı bölümündeki hükümler geçerlidir.

§1 — NUSUK KONTENJANI

§1.1 Sözleşmenin Konusu

Aracı, Hac organizasyonunda tur operatörü veya kontenjan sağlayıcısı değildir; yalnızca pazarlama temsilcisi (Marketing Representative) olarak faaliyet gösterir. Hac ibadetine ilişkin organizasyon, paket satışı, rezervasyon, iptal ve iade işlemleri Suudi Arabistan Hac Bakanlığı’nın resmi platformu NUSUK üzerinden yürütülmektedir: https://hajj.nusuk.sa/

Aracı’nın sunduğu hizmetler şunlarla sınırlıdır:

• NUSUK platformunda hesap oluşturulması,

• Gerekli belgelerin sisteme yüklenmesi,

• Sürecin takibi ve Hacı Adayı’nın bilgilendirilmesi,

• Dinî rehberlerin (hoca) temini.

§1.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Aracı; seyahatin fiilen gerçekleşmesinden, paket seçimi/tahsisi, vize alınması veya kontenjan sağlanmasından sorumlu değildir. Hac ibadetinin gerçekleştirilememesi, iptal, vize reddi, SAR/EUR kur farkları, banka masrafları veya benzeri kesintiler nedeniyle Aracı sorumlu tutulamaz. Hac vizesine ilişkin işlemler özenle yürütülse de nihai onay NUSUK ve Suudi Arabistan Hac Bakanlığı’nın takdirindedir.
Tüm iptal–iade–paket satış süreçleri yalnızca NUSUK ve Suudi Arabistan Hac Bakanlığı tarafından yürütülür.

§1.3 Ödeme Şartları ve Havale Öncesi İptal

• Hacı Adayı, paket bedelini Aracı’nın bildireceği hesaba havale eder. Aracı, bu tutarı Hacı Adayı’nın NUSUK hesabına ve/veya bildirilen Suudi Arabistan IBAN’ına SAR cinsinden aktarır.

• Havale henüz yapılmadan (Aracı’ya transfer gerçekleşmeden) Hacı Adayı kayıt sonrası iptal talep ederse, sunulan hizmetler karşılığı 250 € işlem bedeli kesilir.

• Havalelerin Aracı’nın bildirdiği tarihlerde yapılmaması nedeniyle işlemlerin yetişmemesinden Aracı sorumlu değildir. Belirtilen tarihlere riayet edilmesi esastır.

• Kur farkı, bankacılık/transfer ücretleri ve muhabir banka kesintileri Hacı Adayı’na aittir.

§1.4 Resmî Duyuruların Kabulü (NUSUK)

Hacı Adayı, https://hajj.nusuk.sa/ adresinde Suudi Arabistan Hac Bakanlığı tarafından yayımlanan tüm açıklama, kural ve güncellemeleri kabul eder. Gelecekte yapılacak tüm değişiklikler de Hacı Adayı için bağlayıcıdır.

§2 — T.C. KONTENJANI (Türkiye Üzerinden Vize) — Özel İptal Şartları

1. Kayıt sonrası yapılan iptallerde 250 € işlem bedeli kesilir.

2. Resmî vize başvuruları başlamış ve pasaportlar teslim edilmiş ise, bu aşamadan sonra yapılan iptallerde 1.200 € kesinti uygulanır.

3. Vize alındıktan sonra yapılan iptallerde kesinlikle iade yapılmaz.

4. İptal talepleri yalnızca yazılı olarak kabul edilir; sözlü/telefon/WhatsApp üzerinden yapılan bildirimler geçerli değildir.

5. Bu şartlar, Hacı Adayı’nın başvuru esnasında kabul ettiği kuralların parçasıdır. T.C. vatandaşı Hacı Adayları için NUSUK kuralları geçerli değildir; başvuru ve işlem süreci farklı yürütülür.

§3 — Genel İptal Usulü

Tüm iptal talepleri yalnızca yazılı olarak ve aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
E-posta: [email protected]

Sözlü, telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan iptal bildirimleri geçersizdir.

§4 — Bölünebilirlik (Salvatorische Klausel)

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün hükümsüz olması hâlinde, diğer hükümler geçerliliğini korur. Taraflar, hükümsüz hükmün yerine ekonomik amaca en yakın düzenlemeyi yapmayı kabul eder.

§5 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Avusturya Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Uyuşmazlıklarda Viyana (Wien) mahkemeleri yetkilidir.

§6 — Hacı Adayı’nın Sorumlulukları

1. Aracı’nın yalnızca destek ve bilgilendirme hizmeti sunduğunu; organizasyon, paket tahsisi ve vize onayından sorumlu olmadığını kabul eder.

2. Seçilen kalkış noktasının aynı zamanda dönüş noktası olduğunu, bu konuda değişiklik talebinin kabul edilmeyeceğini kabul eder.

3. Yolculuk öncesi düzenlenecek Hac eğitim ve bilgilendirme seminerlerine katılımın zorunlu olduğunu kabul eder. (Hac ibadeti, sağlık, güvenlik ve süreç yönetimine dair kritik bilgiler bu seminerlerde paylaşılır.) Katılmama hâlinde doğabilecek aksaklıklardan Aracı sorumlu tutulamaz.

Onay ve Kabul Beyanı

Bu sözleşmeyi okuduğumu ve anladığımı, tüm koşulları ve riskleri kabul ettiğimi, iptal–iade süreçlerinden Aracı’nın sorumlu tutulamayacağını beyan ederim. Ayrıca belirtilen kesintileri ve §6 Hacı Adayı’nın Sorumlulukları maddesini okuyup eksiksiz şekilde yerine getirmeyi kabul ederim.

Ad–Soyad: .....................................................
Pasaport No: ..................................................
Tarih: .... / .... / 20....
İmza: ............................................................